Administration

Restanceinddrivelse, trin I

Hvordan får du  styr på restancerne, hvad siger reglerne, og hvad virker? Vi gennemgår både paragraffer og praksis, så du får tjek på krav og faldgruber. Og du får gode tips til de sager, der kan drille.

Lisbeth Aagaard Mountfield
Uddannelseskonsulent
T: 76308025
M: 23318802
lmo@danskfjernvarme.dk

Målgruppe 
Administrative medarbejdere, ledere og andre med ansvar for håndtering og planlægning af forsyningens opkrævning af løbende betalinger og inddrivelse af tilgodehavender og restancer.   

Formål
Deltagerne får et indblik i de grundlæggende regler om opkrævning af betaling for forsyningens ydelser, særligt levering af varme. Deltagerne vil i den forbindelse få kendskab til Dansk Fjernvarmes restancevejledning.

Der er fokus på de krav og faldgruber, der er vigtige at være opmærksom på, for at sikre en effektiv inddrivelse af forsyningens tilgodehavende – både over for aktuelle forbrugere og dødsboer samt ganske kort om de kunder, der står overfor tvangsauktion eller konkurs (uddybes på trin II-kurset).

Indhold
• Grundlæggende regler om opkrævning, betaling og indbetaling
• Leveringsbetingelsernes og takstbladets indhold
• Håndtering af dårlige betalere
• Dansk Fjernvarmes restancevejledning
• Krav og faldgruber
• Effektiv inddrivelse
• Lidt om tvangsauktion og dødsboer
• Praktiske råd og erfaringsudveksling

Underviser
Birthe Boisen, Dansk Fjernvarme

Program
Der er kaffe og morgenbrød klar fra kl. 08.45

09.15 Velkomst og præsentation

09.25 Intro til den nye restancevejledning og Paragraffen

09.30 Det juridiske grundlag for varmeforsyningens betalingskrav
• Leveringsbestemmelser og takstblad

10.30 Pause

10.45 Inkassosagens forløb – formkrav, renter, omkostninger, betalingsordninger m.v.

11.15 Den forenklede inkassoproces. Dødsboer, konkurser, rekonstruktioner

12.00 Frokost

12.45 Overblik – Det typiske restanceforløb
• DFF-EDB – standarder og system
v/ Henrik Lund Pors, DFF-EDB

13.15 Opgave

13.45 Kaffe og kage

14.00 Håndtering af dårlige betalere
• Sikkerhedsstillelse og lukning
• Praktiske eksempler på håndtering af dårlige betalere.

15.00 Forældelse af fordringer

15.15 Afslutning og evaluering

15.30 SLUT

Arrangementer

Filtrer søgeresultater

Close icon

Dato

Type

Kategori

Søg i alle arrangementer

  • Close icon{{::facet.Title}}

{{searchCtrl.results.length}} af {{searchCtrl.totalNumberOfResults}} resultater

19. jun 2018 PULS

PULS2018: Rådgiver tror ikke på aftale før efter et valg

Der er ikke de store chancer for en ny energiaftale, mener Michael Kristiansen, der skal fortælle om arbejdet med bl.a. fjernvarme på Christiansborg under PULS.

14. jun 2018 PULS

PULS2018: Sidste chance for tilmelding

Om en uge åbner dørene til det store PULS-telt, hvor der skal diskuteres god selskabsledelse i forsyningssektoren. Der er stadig få ledige pladser til de sidste tilmeldinger.

12. jun 2018

På gensyn efter sommerferien!

I første halvdel af 2018 har der været afholdt 32 kurser, 7 temadage, 4 erfa-gruppemøder, 9 regionalmøder og 2 Energi på Toppen. Anden halvdel er året byder på endnu flere spændende arrangementer. 

12. jun 2018

Mangler du den lovpligtige uddannelse?

Er du i berøring med driften af en gasmotor uden at have de rette kompetencer? Den lovpligtige gastekniske uddannelse er en forudsætning for at arbejde med driften af gasmotorer. 

Regionalmøder 2018

  • Dansk Fjernvarme kommer rundt i hele landet til ni regionale møder. Find et møde nær dig og sæt kryds i kalenderen i uge 9, 10 eller 11. 
Læs mere om regionalmøderne her

Landsmøde 2018

  • Dansk Fjernvarmes landsmøde 2018 afholdes den 25.-26. oktober i Aalborg Kongres- og Kulturcenter. 
Læs mere om landsmødet her

PULS 2018

  • PULS 2018 afholdes den 21. juni i Fjernvarmens Hus, Kolding. 
Læs mere om PULS her

22. jun 2018 Mødematerialer

PULS 2018

Årets PULS blev afholdt den 21. juni i Fjernvarmens Hus i Kolding. Du kan finde materialerne fra minikurserne her.

06. jun 2018 Mødematerialer

Temadag om fjernvarmeprojekter og konkurrenceforholdet til individuel forsyning

Temadagen blev afholdt i Fjernvarmens Hus i Kolding den 13. juni 2018. Materialerne fra mødet kan hentes her.

06. jun 2018 Mødematerialer

Møde for halmgruppen

Forårets erfa-møde blev afholdt på Sjælland den 12. juni 2018, hvor deltagerne besøgte det nye halmanlæg hos Hvidebæk Fjernvarmeforsyning. Materialerne fra dagen kan hentes her.

29. maj 2018 Mødematerialer

Erfa-møde om kraftvarme og varmepumper

Det årlige erfa-møde blev afholdt tirsdag den 29. maj 2018 i Fjernvarmens Hus i Kolding. Materialerne fra dagen kan hentes her.