Administration

Restanceinddrivelse, trin I

Hvordan får du  styr på restancerne, hvad siger reglerne, og hvad virker? Vi gennemgår både paragraffer og praksis, så du får tjek på krav og faldgruber. Og du får gode tips til de sager, der kan drille.

Lisbeth Aagaard Mountfield
Uddannelseskonsulent
T: 76308025
M: 28496172
lmo@danskfjernvarme.dk

Målgruppe 
Administrative medarbejdere, ledere og andre med ansvar for håndtering og planlægning af forsyningens opkrævning af løbende betalinger og inddrivelse af tilgodehavender og restancer.   

Formål
Deltagerne får et indblik i de grundlæggende regler om opkrævning af betaling for forsyningens ydelser, særligt levering af varme. Deltagerne vil i den forbindelse få kendskab til Dansk Fjernvarmes restancevejledning.

Der er fokus på de krav og faldgruber, der er vigtige at være opmærksom på, for at sikre en effektiv inddrivelse af forsyningens tilgodehavende – både over for aktuelle forbrugere og dødsboer samt ganske kort om de kunder, der står overfor tvangsauktion eller konkurs (uddybes på trin II-kurset).

Indhold
• Grundlæggende regler om opkrævning, betaling og indbetaling
• Leveringsbetingelsernes og takstbladets indhold
• Håndtering af dårlige betalere
• Dansk Fjernvarmes restancevejledning
• Krav og faldgruber
• Effektiv inddrivelse
• Lidt om tvangsauktion og dødsboer
• Praktiske råd og erfaringsudveksling

Underviser
Birthe Boisen, Dansk Fjernvarme

Program
Der er kaffe og morgenbrød klar fra kl. 08.45

09.15 Velkomst og præsentation

09.25 Intro til den nye restancevejledning og Paragraffen

09.30 Det juridiske grundlag for varmeforsyningens betalingskrav
• Leveringsbestemmelser og takstblad

10.30 Pause

10.45 Inkassosagens forløb – formkrav, renter, omkostninger, betalingsordninger m.v.

11.15 Den forenklede inkassoproces. Dødsboer, konkurser, rekonstruktioner

12.00 Frokost

12.45 Overblik – Det typiske restanceforløb
• DFF-EDB – standarder og system
v/Henrik Lund Pors, DFF-EDB

13.15 Opgave

13.45 Kaffe og kage

14.00 Håndtering af dårlige betalere
• Sikkerhedsstillelse og lukning
• Praktiske eksempler på håndtering af dårlige betalere.

15.00 Forældelse af fordringer

15.15 Afslutning og evaluering

15.30 SLUT

Arrangementer

Søg i alle arrangementer

25. apr 2017

Stort potentiale for energiarbejdspladser i Danmark

Gode perspektiver for flere energiarbejdspladser i Danmark. Det var konklusionen på Energikonference 2017 i Esbjerg.

 

21. apr 2017 Energi på toppen

"Konkurrencedygtige afgifter fremmer brug af overskudsvarme"

Den 10. maj holder Dansk Fjernvarme morgenkonferencen Energi på Toppen i centrum af København - denne gang med datacentre som Apple og Facebook og deres overskudsvarme som dagens varme tema.

21. apr 2017

Kursusforløb med netværk for forsyningsbestyrelser

Dansk Fjernvarme med samarbejdspartnere tilbyder nu et kursusforløb med indbygget netværk for bestyrelsesmedlemmer i forsyningsselskaber.

 

21. apr 2017

Skal I have styr på vandkvaliteten?

Vandkvaliteten er vigtig for hele fjernvarmesystemet, og på kurset ”Vandbehandling, trin I” får deltagerne grundig introduktion til alle centrale begreber.

Regionalmøder

  • Regionalmøderne er slut for i år. Læs mere om regionalmøder her - og glæd dig til 2018.
Læs mere om regionalmøderne her

Landsmøde 2017

  • Dansk Fjernvarmes landsmøde 2017 afholdes i Aalborg Kongres- og Kulturcenter. 
Læs mere om landsmødet her

PULS 2017

  • PULS 2017 afholdes den 22. juni i Fjernvarmens Hus. 
Læs mere om PULS her

25. apr 2017 Mødematerialer

Erfa-træf om energibesparelser

Den 24. og 25. april 2017 har Dansk Fjernvarme afholdt det årlige erfa-træf om energibesparelser i Fjernvarmens Hus i Kolding. Materialerne kan hentes her.

05. apr 2017 Mødematerialer

Erfa-træf om energimålere

Dansk Fjernvarmes årlige erfa-træf om energimålere blev afholdt i Fjernvarmens Hus i Kolding den 4. - 5. april 2017. Materialerne kan hentes her.

21. mar 2017 Mødematerialer

Regionalmøder 2017

Årets ni regionalmøder rundt om i landet er nu vel overstået. Indlæggene fra møderne, der er afholdt fra 28. februar til 21. marts, kan hentes her.

16. mar 2017 Mødematerialer

Temadag om etablering og drift af solvarme

På temadagen, der blev afholdt i Kolding den 15. marts 2017, blev der også præsenteret et inspirationskatalog for solvarme. Dét, og alle indlæggene fra dagen, kan hentes her.