Administration

Restanceinddrivelse, trin I

Hvordan får du  styr på restancerne, hvad siger reglerne, og hvad virker? Vi gennemgår både paragraffer og praksis, så du får tjek på krav og faldgruber. Og du får gode tips til de sager, der kan drille.

Lisbeth Aagaard Mountfield
Uddannelseskonsulent
T: 76308025
M: 28496172
lmo@danskfjernvarme.dk

Målgruppe 
Administrative medarbejdere, ledere og andre med ansvar for håndtering og planlægning af forsyningens opkrævning af løbende betalinger og inddrivelse af tilgodehavender og restancer.   

Formål
Deltagerne får et indblik i de grundlæggende regler om opkrævning af betaling for forsyningens ydelser, særligt levering af varme. Deltagerne vil i den forbindelse få kendskab til Dansk Fjernvarmes restancevejledning.

Der er fokus på de krav og faldgruber, der er vigtige at være opmærksom på, for at sikre en effektiv inddrivelse af forsyningens tilgodehavende – både over for aktuelle forbrugere og dødsboer samt ganske kort om de kunder, der står overfor tvangsauktion eller konkurs (uddybes på trin II-kurset).

Indhold
• Grundlæggende regler om opkrævning, betaling og indbetaling
• Leveringsbetingelsernes og takstbladets indhold
• Håndtering af dårlige betalere
• Dansk Fjernvarmes restancevejledning
• Krav og faldgruber
• Effektiv inddrivelse
• Lidt om tvangsauktion og dødsboer
• Praktiske råd og erfaringsudveksling

Underviser
Birthe Boisen, Dansk Fjernvarme

Program
Der er kaffe og morgenbrød klar fra kl. 08.45

09.15 Velkomst og præsentation

09.25 Intro til den nye restancevejledning og Paragraffen

09.30 Det juridiske grundlag for varmeforsyningens betalingskrav
• Leveringsbestemmelser og takstblad

10.30 Pause

10.45 Inkassosagens forløb – formkrav, renter, omkostninger, betalingsordninger m.v.

11.15 Den forenklede inkassoproces. Dødsboer, konkurser, rekonstruktioner

12.00 Frokost

12.45 Overblik – Det typiske restanceforløb
• DFF-EDB – standarder og system
v/Henrik Lund Pors, DFF-EDB

13.15 Opgave

13.45 Kaffe og kage

14.00 Håndtering af dårlige betalere
• Sikkerhedsstillelse og lukning
• Praktiske eksempler på håndtering af dårlige betalere.

15.00 Forældelse af fordringer

15.15 Afslutning og evaluering

15.30 SLUT

Arrangementer

Søg i alle arrangementer

Ledelse & bestyrelse

Se alle - Ledelse & bestyrelse

22. jun 2017 Landsmøde

Tilmelding og hotelreservation til landsmøde 2017

Hotelreservation og tilmelding til landsmødet skydes som noget nyt i gang samme dag – den 31. august.

19. jun 2017 PULS

#PULS2017 Vinder af lækker chokolade og portvin

Vinderen af konkurrencen om lækker portvin og chokolade er fundet.

16. jun 2017 PULS

#PULS2017 Er individuelle varmepumper landsbyernes fjernvarme?

Kan fjernvarmen forsyne boliger uden for fjernvarmenettet? På PULS på torsdag debatteres, hvordan mindre samfund får varme som andre fjernvarmekunder.

16. jun 2017 PULS

#PULS2017 Er biomasse kommet for at blive i forsyningen?

Der er under 20 ledige pladser på PULS. Så hvis du vil vide, hvad fjernvarmeselskaber kan gøre, når de ikke længere må bygge biomasseanlæg, skal du få meldt dig til PULS. 

Regionalmøder

  • Regionalmøderne er slut for i år. Læs mere om regionalmøder her - og glæd dig til 2018.
Læs mere om regionalmøderne her

Landsmøde 2017

  • Dansk Fjernvarmes landsmøde 2017 afholdes i Aalborg Kongres- og Kulturcenter. 
Læs mere om landsmødet her

PULS 2017

  • PULS 2017 afholdes den 22. juni i Fjernvarmens Hus. 
Læs mere om PULS her

22. jun 2017 Mødematerialer

PULS 2017

Årets PULS blev afholdt i Kolding den 22. juni 2017. I løbet af eftermiddagen blev der afholdt syv forskellige mini-debatter. Indlæggene fra mini-debatten 'Datacentrene kommer' kan hentes her.

13. jun 2017 Mødematerialer

Erfa-møde om kraftvarme og varmepumper

Det årlige erfa-møde for kraftvarme- og varmepumpegruppen blev afholdt i Aarhus den 13. juni 2017. Indlæggene kan hentes her.

31. maj 2017 Mødematerialer

Temadag om den kommende persondataforordning

Mere end 70 deltagere var den 31. maj 2017 samlet i Fjernvarmens Hus i Kolding til en dag med fokus på persondata og den kommende forordning. Materialerne fra dagen kan hentes her.

23. maj 2017 Mødematerialer

Temadag om fjernvarmens fremtid for overskudsvarme og varmepumper

Grøn Energi og Energistyrelsen har i fællesskab afholdt temadagen i Fjernvarmens Hus i Kolding den 23. maj 2017. Materialerne kan hentes her.