Administration

Restanceinddrivelse, trin I

Hvordan får du  styr på restancerne, hvad siger reglerne, og hvad virker? Vi gennemgår både paragraffer og praksis, så du får tjek på krav og faldgruber. Og du får gode tips til de sager, der kan drille.

Lisbeth Aagaard Mountfield
Uddannelseskonsulent
T: 76308025
M: 28496172
lmo@danskfjernvarme.dk

Målgruppe 
Administrative medarbejdere, ledere og andre med ansvar for håndtering og planlægning af forsyningens opkrævning af løbende betalinger og inddrivelse af tilgodehavender og restancer.   

Formål
Deltagerne får et indblik i de grundlæggende regler om opkrævning af betaling for forsyningens ydelser, særligt levering af varme. Deltagerne vil i den forbindelse få kendskab til Dansk Fjernvarmes restancevejledning.

Der er fokus på de krav og faldgruber, der er vigtige at være opmærksom på, for at sikre en effektiv inddrivelse af forsyningens tilgodehavende – både over for aktuelle forbrugere og dødsboer samt ganske kort om de kunder, der står overfor tvangsauktion eller konkurs (uddybes på trin II-kurset).

Indhold
• Grundlæggende regler om opkrævning, betaling og indbetaling
• Leveringsbetingelsernes og takstbladets indhold
• Håndtering af dårlige betalere
• Dansk Fjernvarmes restancevejledning
• Krav og faldgruber
• Effektiv inddrivelse
• Lidt om tvangsauktion og dødsboer
• Praktiske råd og erfaringsudveksling

Underviser
Birthe Boisen, Dansk Fjernvarme

Program
Der er kaffe og morgenbrød klar fra kl. 08.45

09.15 Velkomst og præsentation
v/Birthe Boisen, Dansk Fjernvarme

09.25 Intro til den nye restancevejledning og Paragraffen
v/Birthe Boisen, Dansk Fjernvarme

09.30 Det juridiske grundlag for varmeforsyningens betalingskrav
• Leveringsbestemmelser og takstblad
v/Birthe Boisen, Dansk Fjernvarme

10.30 Pause

10.45 Inkassosagens forløb – formkrav, renter, omkostninger, betalingsordninger m.v.
v/Birgitte V. Faaborg, Dansk Fjernvarme

11.15 Den forenklede inkassoproces. Dødsboer, konkurser, rekonstruktioner
v/Birthe Boisen, Dansk Fjernvarme

12.00 Frokost

12.45 Overblik – Det typiske restanceforløb
• DFF-EDB – standarder og system
v/Henrik Lund Pors, DFF-EDB

13.15 Opgave
v/Birgitte V. Faaborg, Dansk Fjernvarme

13.45 Kaffe og kage

14.00 Håndtering af dårlige betalere
• Sikkerhedsstillelse og lunkning
• Praktiske eksempler på håndtering af dårlige betalere.
v/Birgitte V. Faaborg, Dansk Fjernvarme

15.00 Forældelse af fordringer
v/Birgitte V. Faaborg, Dansk Fjernvarme

15.15 Afslutning og evaluering

15.30 SLUT

Arrangementer

Søg i arrangementer

23. mar 2017

Mange vil høre om persondata

Dansk Fjernvarmes temadag om persondata blev overtegnet på få dage, men der er mere information og et nyt arrangement på vej.

22. mar 2017

Sådan eksporterer vi energiteknologi for 100 mia. i 2020

DI forventer, at danske virksomheder eksporterer energiteknologi for 100 mia. kr. i 2020. Målet er tema på konferencen ”Fremtidens energi” ved Maskinmestrenes Forening og Dansk Fjernvarme 24. april. 

22. mar 2017

Vil du dele erfaringer om energibesparelser?

Arbejder du med energibesparelser, men mangler kolleger at sparre og udvikle med? Så er erfa-træffet om energibesparelser den 24. og 25. april noget for dig.

22. mar 2017

Tre skarpe kurser på Sjælland

Som landsdækkende brancheorganisation holder Dansk Fjernvarme naturligvis også kurser på Sjælland. Her er tre kurser, vi holder i Ringsted.

Regionalmøder 2017

  • Dansk Fjernvarme afholder ni regionale møder fordelt rundt i landet –  i uge 9, 10, 11 og 12.
Se datoer for regionalmøder

Landsmøde 2017

  • Dansk Fjernvarmes landsmøde 2017 afholdes i Aalborg Kongres- og Kulturcenter. 
Læs mere om landsmødet her

PULS 2017

  • PULS 2017 afholdes den 22. juni i Fjernvarmens Hus. 
Læs mere om PULS her

21. mar 2017 Mødematerialer

Regionalmøder 2017

Årets ni regionalmøder rundt om i landet er nu vel overstået. Indlæggene fra møderne, der er afholdt fra 28. februar til 21. marts, kan hentes her.

16. mar 2017 Mødematerialer

Temadag om etablering og drift af solvarme

På temadagen, der blev afholdt i Kolding den 15. marts 2017, blev der også præsenteret et inspirationskatalog for solvarme. Dét, og alle indlæggene fra dagen, kan hentes her.

08. feb 2017 Mødematerialer

Temadag om vækst i fjernvarmesektoren

Temadag om vækst i fjernvarmesektoren afholdt d. 7. februar 2017 i Fjernvarmens Hus i Kolding. Temadagen var velbesøgt og mødematerialer kan hentes her.

06. feb 2017 Mødematerialer

Erfa-møde i erfa-gruppen for affaldsvarme

Det årlige erfa-møde for affaldsvarmegruppen blev afholdt den 2. februar 2017 i Fjernvarmens Hus i Kolding. Indlæggene kan ses her.