– KONVERTERINGER, ENERGIBESPARELSER, NYE KUNDER M.V. Målgruppe
Medarbejdere, der opsøger og besøger potentielle fjernvarmekunder.
Formål
Deltagerne lærer at sætte fokus på fordele, og mindre fokus på tekniske fakta og data. På den måde bliver det lettere for kunden at gå ind for produktet – fjernvarme. Du hjælper derved kunden til at træffe de rigtige beslutninger, og du kommer selv til at arbejde mere effektivt og målrettet.
Du lærer at forberede dig inden et besøg og gøre dig klart, hvad det er, kunden skal tænde på. Du skal helst kunne give minimum fem grunde til, at kunden skal sige ja til dit produkt.
Indhold
• God argumentation
• Behandling af indvendinger
• Omsætte fakta til udbytte
• Hvad betyder det for mig?
• Aktiv lytning
• Understøttelse af marketingsmateriale
Underviser
Per Hussmann, Business Kompagniet
Varighed
1 dag
Program
Der er kaffe og morgenbrød klar fra kl. 8.45
09.15 Velkomst
09.30 Salgets forskellige faser
• Planlægning i salgsarbejdet
• At komme godt fra start
• Gode spørgeteknikker
• Analyse af kundens behov
• Praktiske øvelser
12.00 Frokost
12.45 Fra produktbeskriver til problemløser
• Udbytte for kunden
• Fakta-fordele-udbytte, FFU
• Købemotiver
• Behandling af indvendinger
• Praktiske øvelser
15.45 Afslutning og evaluering
16.00 SLUT
Der vil blive indlagt mindre pauser undervejs.
Tilmelding
Senest 1 måned før kursusstart